Qui nous sommes
Nous sommes Tikvet, Leader au Maroc dans la prise de rendez-vous vétérinaires, en présentiel ou en téléconsultation, avec un réseau de vétérinaires certifiés. mise en relation entre particuliers et vétérinaires (chiens, chats, chevaux, rongeurs, oiseaux, animaux de ferme, laboratoires vétérinaires et autres spécialistes).
Notre objectif est de faciliter le contact direct entre clients et vétérinaires partout au Maroc.
Tikvet.ma agit uniquement comme plateforme de mise en relation.
Nous ne sommes pas responsables des consultations, soins, paiements, négociations ou accords conclus entre les utilisateurs.
Toute intervention ou transaction se fait directement entre le client et le vétérinaire, sans garantie de notre part concernant la qualité des services ou le respect des engagements.
đ„ IntĂ©gration des vĂ©tĂ©rinaires Ă la plateforme
Dans le cadre du dĂ©veloppement de Tikvet, un conseiller de notre Ă©quipe peut contacter des vĂ©tĂ©rinaires afin de leur proposer dâintĂ©grer la plateforme.
Cette prise de contact peut se faire par téléphone ou WhatsApp pour :
- Présenter les services de Veterinary.ma
- Proposer la crĂ©ation dâun profil professionnel
- Expliquer les avantages de la visibilité sur la plateforme
- Obtenir lâaccord du vĂ©tĂ©rinaire avant toute publication
La crĂ©ation dâun profil vĂ©tĂ©rinaire se fait uniquement avec lâaccord du professionnel concernĂ©.
Veterinary.ma ne publie pas de profil sans consentement préalable.
đ€ Assistant Intelligent Tikvet.ma
Afin de faciliter la recherche dâun vĂ©tĂ©rinaire, Tikvet.ma met Ă disposition un assistant intelligent accessible directement sur la plateforme.
Cet assistant permet aux utilisateurs de trouver rapidement le vĂ©tĂ©rinaire le plus proche de leur localisation. Il suffit de communiquer votre ville, votre quartier ou votre position, et lâassistant vous orientera vers les vĂ©tĂ©rinaires les plus proches et les plus adaptĂ©s Ă vos besoins, sans avoir Ă parcourir de nombreuses pages ou utiliser diffĂ©rents filtres de recherche.
Lâassistant intelligent est Ă©galement capable de rĂ©pondre instantanĂ©ment Ă vos questions concernant la plateforme, les services proposĂ©s, les rendez-vous sur place, les consultations en ligne, les spĂ©cialitĂ©s vĂ©tĂ©rinaires ou toute autre information utile. Son fonctionnement est conçu pour offrir une expĂ©rience de conversation fluide et naturelle, similaire Ă un Ă©change avec un conseiller humain.
Les rĂ©ponses fournies par lâassistant ont un caractĂšre informatif et dâorientation. Elles ne remplacent en aucun cas un diagnostic vĂ©tĂ©rinaire professionnel, une consultation mĂ©dicale ou un examen physique de lâanimal.
Tikvet.ma se rĂ©serve le droit dâamĂ©liorer et de mettre Ă jour les fonctionnalitĂ©s de son assistant intelligent afin dâoffrir une meilleure expĂ©rience aux utilisateurs.
đ Fonctionnement des rendez-vous sur Tikvet.ma
Tikvet.ma propose deux types de rendez-vous afin de faciliter la mise en relation directe entre les clients et les vétérinaires partout au Maroc.
1. Rendez-vous sur place (consultation physique)
Sur chaque profil vétérinaire, le client dispose de deux boutons :
- Prendre rendez-vous
- Appeler directement le vétérinaire
Lorsquâun client clique sur Prendre rendez-vous, il est automatiquement redirigĂ© vers un vĂ©tĂ©rinaire afin dâĂ©changer directement avec lui et de confirmer le rendez-vous. La validation finale, lâorganisation de la consultation et toute communication se font directement entre le client et le vĂ©tĂ©rinaire, sans intervention de Tikvet.ma.
Le client peut Ă©galement appeler directement le vĂ©tĂ©rinaire depuis la plateforme grĂące au bouton dâappel disponible sur le profil.
2. Rendez-vous en ligne (visioconférence)
Pour les personnes qui ne disposent pas dâun vĂ©tĂ©rinaire Ă proximitĂ© ou qui souhaitent obtenir un premier avis Ă distance, tikvet.ma permet Ă©galement la prise de rendez-vous en ligne.
Le client peut rĂ©server une consultation Ă distance et sera ensuite contactĂ© directement par le vĂ©tĂ©rinaire via visioconfĂ©rence. Ces consultations permettent dâobtenir des conseils, des recommandations et une orientation vĂ©tĂ©rinaire Ă distance.
Toutefois, une consultation physique reste gĂ©nĂ©ralement prĂ©fĂ©rable lorsque lâĂ©tat de lâanimal nĂ©cessite un examen clinique ou des soins nĂ©cessitant une prĂ©sence sur place.
đ DonnĂ©es collectĂ©es
Lorsque vous créez un profil vétérinaire ou utilisez notre plateforme, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Ville ou zone dâintervention
- Spécialités et services proposés
- Photos des installations ou interventions
- Adresse email (si fournie)
Ces informations permettent aux clients de vous contacter directement.
Dans le cadre de son fonctionnement, Tikvet collecte et traite certaines donnĂ©es afin dâoffrir une expĂ©rience complĂšte et sĂ©curisĂ©e autour des services vĂ©tĂ©rinaires đ¶đ±. Ces traitements incluent notamment :
- đ©ș Dossier mĂ©dical numĂ©rique des animaux : historique des consultations, vaccinations đ, ordonnances đ, rĂ©sultats dâanalyses đ§Ș, photos et documents đž
- đ Carnet de vaccination intelligent avec rappels automatiques via WhatsApp đŹ, SMS đ© ou email đ§ et alertes pour les soins prĂ©ventifs
- đ Carte des vĂ©tĂ©rinaires avec gĂ©olocalisation, recherche par ville, horaires đ et avis clients â
- đ Service dâurgences vĂ©tĂ©rinaires 24h/24 avec mise en relation rapid
- đŸ Profil complet de lâanimal : race, Ăąge, poids âïž, historique mĂ©dical et documents associĂ©s đ
- đ€ IA vĂ©tĂ©rinaire Tikvet pour lâanalyse des symptĂŽmes et lâorientation vers les services adaptĂ©s đ§
- â SystĂšme dâavis vĂ©rifiĂ©s basĂ© sur les expĂ©riences rĂ©elles des utilisateurs aprĂšs consultation
đ Avec qui nous partageons vos donnĂ©es
Les informations publiées sur votre profil vétérinaire (nom, téléphone, services, photos, ville) sont publiquement visibles sur le site afin que les clients puissent vous contacter directement par appel ou WhatsApp.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Nous pouvons partager certaines donnĂ©es uniquement si la loi marocaine lâexige.
âïž ResponsabilitĂ© des utilisateurs
- Les vétérinaires sont responsables des informations publiées sur leur profil.
- Les clients sont responsables des contacts et accords conclus avec les vétérinaires.
Veterinary.ma ne participe pas aux transactions financiĂšres et ne gĂšre aucun paiement entre les parties.
đŒïž MĂ©dias
Les photos et contenus que vous téléchargez (installations, services, logos) sont visibles par les visiteurs du site.
Nous recommandons de ne pas publier :
- Informations personnelles sensibles
- Documents officiels
- Contenus protĂ©gĂ©s par droits dâauteur sans autorisation
đȘ Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- AmĂ©liorer lâexpĂ©rience utilisateur
- Analyser le trafic du site
- Optimiser les performances
Vous pouvez désactiver les cookies via les paramÚtres de votre navigateur.
đ Contenu intĂ©grĂ© provenant dâautres sites
Certaines pages peuvent inclure du contenu intégré (vidéos, cartes, outils externes).
Ces sites peuvent collecter des données selon leur propre politique de confidentialité.
ⳠDurée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles :
- Tant que votre profil vétérinaire est actif
- JusquâĂ suppression volontaire de votre compte
Si vous demandez la suppression de vos données, elles seront effacées dans un délai raisonnable, sauf obligation légale contraire.
đ SĂ©curitĂ© des donnĂ©es
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protĂ©ger vos donnĂ©es contre lâaccĂšs non autorisĂ©, la perte ou lâutilisation abusive.
đ Vos droits
Conformément à la réglementation marocaine, vous pouvez :
- Demander lâaccĂšs Ă vos donnĂ©es
- Demander la correction de vos informations
- Demander la suppression de votre profil
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter via la page contact du site.
đ Conclusion
En utilisant Tikvet.ma, vous acceptez cette politique de confidentialité et les conditions de mise en relation directe entre clients et vétérinaires.
